圖說：外灘區(qū)域因地制宜安裝充電樁 采訪對象供圖

金點子：

(資料圖片僅供參考)

北京東路492號是一棟獨立樓棟，并不像傳統(tǒng)小區(qū)那樣擁有圍墻，也沒有公共空間安裝充電設(shè)備。樓棟內(nèi)居民要么將助動車停放在人行道上，要么就停放在門棟樓道或廚房間內(nèi)，在廚房間飛線充電，存在嚴(yán)重的消防安全隱患。

外灘區(qū)域內(nèi)，像492號這樣的特殊樓棟，因為先天條件所限，缺乏空間安裝集中充電設(shè)施，但另一方面居民又存在著充電需求，希望相關(guān)部門能實地調(diào)研、因地制宜，為居民提供安全又便捷的充電設(shè)施，解決“充電難”的問題。

建議人 王女士

微調(diào)查：

記者實地查看發(fā)現(xiàn)，北京東路492號樓是一幢南臨北京東路，北臨南蘇州河路的獨立大樓，出門就是馬路，大樓四周也沒有什么公共空間，居民自行車、助動車大多停在人行道、上街沿，或者搬到了樓道內(nèi)。

實際上，在外灘街道轄區(qū)內(nèi)，像北京東路492號這樣的獨立樓棟并不少見。外灘街道調(diào)查發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)內(nèi)僅獨立樓棟就有三四十棟，還有一些規(guī)模小，沒有圍墻的小區(qū)，這些大樓內(nèi)的居民均涉及居住地附近無集中充電設(shè)施，充電困難，不得已飛線充電的現(xiàn)象，存在嚴(yán)重的消防安全隱患，這個問題成為了亟待解決的治理難題。

如何破解這一難題？對此，外灘街道依托“家門口”信訪服務(wù)平臺，發(fā)揮“家門口”離老百姓近、說得上話的優(yōu)勢，整合各方資源，堅持問需、問計、問效于民，主動上門了解居民們的意見建議。發(fā)動社區(qū)網(wǎng)格力量，深入社區(qū)走訪排摸，了解居民實際需求，把群眾“金點子”有效轉(zhuǎn)化為推進(jìn)社會治理的“金果子”，最終制定了安裝集中式智能充電樁，解決居民充電難的方案。該方案由街道社區(qū)管理辦和第三方科技公司共同落實，從而消除安全隱患，為從源頭上防范化解電動車火災(zāi)事故發(fā)生奠定了堅實基礎(chǔ)。

金果子：

為平衡好居民充電的剛性需求和社區(qū)安全管理之間矛盾，從群眾的實際需求出發(fā)，外灘街道采取試點先行、以點帶面的方式，與上海云笈智能科技有限公司聯(lián)手，通過數(shù)次的討論與可行性研究，在北京東路（靠近河南中路）與寧海東路（靠近永壽路）兩個開放路段先行試點安裝沿街智能充電樁。充電樁內(nèi)部設(shè)置有電氣安全保護(hù)裝置、手持式滅火器、監(jiān)控裝置等，為居民提供了安全便捷的充電環(huán)境。

充電樁建成后，街道與社區(qū)規(guī)范引導(dǎo)居民通過自治手段有序使用和管理充電樁。一方面，經(jīng)常性開展教育宣傳活動，努力提升居民安全意識，引導(dǎo)居民規(guī)范合理使用。協(xié)商制定電動自行車集中充電樁自治公約，形成自治規(guī)則，進(jìn)一步筑牢社區(qū)安全屏障；另一方面，通過社區(qū)微信群或者手機(jī)APP消息推送等方式，實現(xiàn)居民之間的及時溝通、信息共享，實行錯峰充電，破解智能充電樁供需不平衡的困境，提高了公用充電樁的使用效率。設(shè)備內(nèi)嵌監(jiān)控裝置提供全天候?qū)ΜF(xiàn)場情況進(jìn)行監(jiān)視，節(jié)省人力物力，也可以隨時調(diào)出記錄，方便管理人員掌握情況。

從試點情況上看，居民都能自覺規(guī)范使用充電樁，并且有效杜絕了火災(zāi)隱患，目前已取得初步成效。

新民晚報記者 李曉明

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