□記者 朱艷霞

在新疆喀什農(nóng)村地區(qū)，幾乎家家有果園，林果是農(nóng)戶增收致富的主要來源?！吨袊y行保險報》記者走訪的幾個村子，種植大戶對保險的認可度較高，小農(nóng)戶則鮮有投保。

(資料圖)

農(nóng)業(yè)保險擴面，不僅是覆蓋更多的農(nóng)作物，還應(yīng)該覆蓋更多的農(nóng)戶。其中，提高小農(nóng)戶農(nóng)業(yè)保險投保率是關(guān)鍵。

有的農(nóng)戶說：“之前買過一次，賠得太少了，后來就沒再買?！币灿械霓r(nóng)戶反映：“家里只有半畝地，達不到投保標準?！备噢r(nóng)戶認為：“要多掏一份錢，還不知道賠不賠呢?！?/p>

為何實際賠付標準與農(nóng)戶預(yù)期會出現(xiàn)差距，農(nóng)戶獲得感、體驗感不強？當?shù)匾患冶ｋU公司相關(guān)負責人表示，保險產(chǎn)品本身比較復(fù)雜，農(nóng)戶大多文化水平不高，投保時并沒有完全理解農(nóng)業(yè)保險各項政策，目前政策性農(nóng)險都是保障物化成本、恢復(fù)生產(chǎn)，并不保障預(yù)期收益；當然也存在有的保險機構(gòu)并沒有將理賠細則、流程以及背后的邏輯講清楚的情況。

因此，農(nóng)業(yè)保險教育工作至關(guān)重要，保險機構(gòu)及業(yè)務(wù)承辦人員應(yīng)采取多種方式當好農(nóng)業(yè)保險的宣傳員。

一方面要加大宣傳力度。記者了解到，在喀什地區(qū)，當前保險機構(gòu)主要通過政府引導(dǎo)，利用農(nóng)戶夜校學(xué)習(xí)、周一升國旗宣講以及廣播對林果保險進行宣傳。為了讓更多的農(nóng)戶了解這一保障工具，保險機構(gòu)需要用好鄉(xiāng)村協(xié)保員等基層網(wǎng)點服務(wù)力量，將農(nóng)業(yè)保險政策宣傳到更廣泛的人群中。同時，由于很多農(nóng)戶特別是年紀偏大的對電子設(shè)備并不熟練，對其進行面對面的溝通宣傳很有必要。

另一方面要注重精準宣傳。農(nóng)戶是農(nóng)業(yè)保險的投保主體和受益者，只有農(nóng)戶看到效果，才會有投保積極性。要用通俗易懂的語言為農(nóng)戶講解，特別是將一些理賠條件、對應(yīng)的賠付標準講全面講準確講透徹，也可以通過宣傳具體的、與農(nóng)戶密切相關(guān)的理賠案例，讓農(nóng)戶更好地理解農(nóng)險政策。

不過，當好宣傳員不是目的。保險機構(gòu)應(yīng)在理賠中提高服務(wù)質(zhì)量，加快理賠速度、準確核定理賠項目，以專業(yè)化、標準化的工作方式，簡化理賠程序，不斷提升農(nóng)戶獲得感，從而獲得良好的口碑。

當然，做好宣傳、提高參保率僅憑保險機構(gòu)自身努力并不夠，還需要相關(guān)部門協(xié)同發(fā)力。例如，要強化政府引導(dǎo)作用，加強政企合作力度，共同宣傳政策性農(nóng)險的好處。要明確承保機構(gòu)和財政、農(nóng)業(yè)、保險監(jiān)管等部門在承保、查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)的職責，組建聯(lián)合查勘定損工作小組等，推動農(nóng)業(yè)保險可持續(xù)健康發(fā)展。

喀什市伯什克然木鄉(xiāng)葉汗里村村民在石榴園勞作。

保險公司工作人員在喀什地區(qū)麥蓋提縣尕孜庫勒鄉(xiāng)走訪農(nóng)戶。

喀什市伯什克然木鄉(xiāng)葉汗里村村民打理自家石榴園。

阿不都熱合曼·圖蓀暑假期間采摘自家種植的無花果。

圖片由記者 史方舟/攝

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