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揚子晚報網(wǎng)8月11日訊（通訊員 潘其兵 ?記者 朱鼎兆）8月10日，淮安市淮陰區(qū)居民郭先生來到淮陰區(qū)市場監(jiān)督管理局長江路分局投訴。工作人員一看是老熟人，原來郭先生在某品牌油漆店花費1700元購買了刮墻膩子粉、乳膠漆等裝潢材料，用于家裝，粉刷墻面。房屋裝修好后很長時間，都有異味，因家中有孕婦，不敢居住，決定重新粉刷一下，與商家協(xié)商賠償，商家拒絕。經(jīng)長江路分局耐心調(diào)解下，雙方達成一致意見，由某品牌廠家補償1500元，同時無償提供兩桶乳膠漆。就在廠家走程序準備履行補償期間，郭先生也外請油漆工開始重新粉刷，該油漆工刨開墻面膩子后，稱異味已經(jīng)滲入墻體，需要把墻膩子全部刨除，重新上膩子粉刷，預計費用8000元。郭某再次找商家要求賠償，和解不成后，又怒氣沖沖再次投訴。

因此前曾成功調(diào)解過一次，10日下午，淮陰區(qū)市場監(jiān)督管理局長江路分局立即聯(lián)系被投訴商家及某品牌代理開調(diào)解庭組織調(diào)解。調(diào)解期間，被投訴方提供了涉訴產(chǎn)品的進貨來源手續(xù)、出廠檢驗報告及法定機構(gòu)產(chǎn)品檢測報告，并承諾可以對現(xiàn)有的產(chǎn)品進行檢測，并承擔一切法律后果。投訴人堅持認為產(chǎn)品有質(zhì)量問題，要求對其購買使用剩余的乳膠漆、以及墻面上的膩子進行檢測，其要求品牌代理不予認同，認為不具關聯(lián)性且不能以此認為其產(chǎn)品質(zhì)量有問題。調(diào)解人員通過單獨溝通，宣傳法律法規(guī)，耐心調(diào)解，經(jīng)過近兩個小時的苦口婆心，雙方終于達成一致意見，由某品牌代理一次性補償6500元，投訴人不得以與本次投訴相同理由再提出任何要求，并不得散播與本次糾紛相關錄音、視頻，詆毀被投訴人聲譽。

據(jù)介紹，今年以來，淮陰區(qū)市場監(jiān)督管理局長江路分局已累計受理各類投訴舉報1000余起，均依法依規(guī)及時予以處置，對于投訴人合理合法訴求，堅決予以維護，對于惡意投訴舉報，以此為業(yè)謀取不當不法利益者，堅決不予支持，切實維護經(jīng)營者合法利益，營造良好營商環(huán)境。

校對 徐珩

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