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本網(wǎng)訊(草原全媒·正北方網(wǎng)記者 劉惠)2月22日，呼和浩特市讀者王女士給本報(bào)打來(lái)電話反映，2月9日，她在淘寶上找到一家店鋪進(jìn)行話費(fèi)充值時(shí)，陷入賣家騙局，她希望能追回自己損失的90元錢，還想提醒廣大消費(fèi)者要擦亮眼睛，避免在充值話費(fèi)時(shí)上當(dāng)受騙。

原來(lái)，2月9日，王女士的手機(jī)即將欠費(fèi)，她準(zhǔn)備像往常一樣，在淘寶上充值繳費(fèi)。在尋找充值店鋪的過(guò)程中，她看到一家名為“tb202957001的小店”的店鋪，有充值優(yōu)惠活動(dòng)，充100元只需要繳費(fèi)90元。經(jīng)與客服溝通、確定優(yōu)惠后，客服給王女士發(fā)來(lái)購(gòu)買鏈接。王女士點(diǎn)擊鏈接、付款90元、并按照客服要求提前確認(rèn)收貨后，使用客服提供的充值卡號(hào)和密碼進(jìn)行充值，得到的結(jié)果卻是“充值0元”。王女士再次聯(lián)系客服，客服稱要幫王女士手動(dòng)充值，然而卻遲遲未充值成功。之后，王女士給客服發(fā)送多條消息，客服始終未回應(yīng)。

不僅如此，王女士還發(fā)現(xiàn)，當(dāng)交易完成時(shí)，淘寶上顯示的訂單記錄中，她購(gòu)買的根本不是充值卡，而是3張小廚娘淮揚(yáng)菜代金券。王女士懷疑上當(dāng)受騙，申請(qǐng)退款未果后，她向淘寶官方客服進(jìn)行申訴。2月20日，淘寶申訴處理組給她的處理意見(jiàn)是：淘寶已多方面聯(lián)系賣家，要求賣家配合處理，但因賣家賬戶已無(wú)錢款，目前無(wú)法支持退款訴求，淘寶已對(duì)賣家賬戶執(zhí)行處罰。

針對(duì)王女士反映的情況，2月22日，記者登錄淘寶，發(fā)現(xiàn)王女士購(gòu)買充值卡的店鋪已經(jīng)不存在。隨后，記者撥通淘寶官方客服電話，將王女士的遭遇和退款訴求反饋給客服人員，工作人員表示已將該情況進(jìn)行記錄，并將反饋給專員進(jìn)行處理。

2月22日晚，王女士給記者打來(lái)電話說(shuō)：“淘寶官方客服專門(mén)給我打電話，和我了解完充值情況后，把我損失的90元退還給我了，還向我表達(dá)了歉意，特別感謝《北方新報(bào)》，及時(shí)幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。”王女士也提醒廣大消費(fèi)者，要警惕低價(jià)充值陷阱，不要輕易相信，也不要輕易點(diǎn)擊不明鏈接，以免上當(dāng)受騙又維權(quán)困難。

王女士按客服私發(fā)的網(wǎng)址下單后遲遲未能充值成功

王女士下單后發(fā)現(xiàn)自己購(gòu)買的是代金券

關(guān)鍵詞： 上當(dāng)受騙 處理意見(jiàn) 話費(fèi)充值