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華商網(wǎng)訊（記者 姬文艷 趙嘉琨）近日，西安市民劉女士向華商網(wǎng)《群眾呼聲》反映，稱她2014年為自家商鋪安裝pos機(jī)時(shí)曾繳納千余元押金，至今未退還。

“2014年有個(gè)業(yè)務(wù)員給我推銷并安裝了拉卡拉pos機(jī)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)員說有優(yōu)惠名額，我一共交了1800元，其中1300元是押金，協(xié)議約定使用機(jī)器滿18個(gè)月可以退還押金。使用期滿后我曾找他們咨詢過退還押金，工作人員說因?yàn)橥丝钊硕?，讓我下一年再辦理?！眲⑴肯蛴浾哒故玖水?dāng)時(shí)簽訂的銀聯(lián)pos終端申請協(xié)議書、收款收據(jù)和pos機(jī)，其中協(xié)議書甲方為“銀聯(lián)pos陜西服務(wù)商—飛付電子”(簡稱飛付電子)，pos機(jī)品牌為“拉卡拉”。

滿足協(xié)議條件，退押金卻還要等?劉女士等了快十年，押金竟然還沒到手，“不是錢多少的問題，有協(xié)議約定就應(yīng)該講誠信”。8月4日，華商網(wǎng)記者和劉女士聯(lián)系到當(dāng)時(shí)為她辦理業(yè)務(wù)的兩位飛付電子工作人員，兩人均表示自己已經(jīng)離職，無法聯(lián)系到其他工作人員，并稱押金他們當(dāng)時(shí)已經(jīng)上交給飛付電子公司，退押金只能劉女士自己“想辦法”聯(lián)系飛付電子或拉卡拉官方客服。其中一位甚至答復(fù)：“飛付電子早都倒閉了”“那么多人都沒退成，你能退嗎?交錢的時(shí)候心里不清楚嗎?”

記者通過企查查平臺查詢到，西安飛付電子信息科技有限公司自2017年起多次被列入經(jīng)營異常。2020年6月18日，該公司的經(jīng)營狀態(tài)從“在業(yè)”變更為“吊銷”。

隨后，記者撥打拉卡拉官方電話詢問退還押金事宜，該公司工作人員表示：公司曾經(jīng)確實(shí)有過帶押金的pos機(jī)，如果商戶符合退押金情況，審核后可以進(jìn)行退款。劉女士可以將相關(guān)資料發(fā)送至拉卡拉指定郵箱，如果經(jīng)公司核實(shí)資料符合退還押金標(biāo)準(zhǔn)，將會盡快給劉女士退款。

8月8日，拉卡拉審核劉女士提交的資料后回應(yīng)：由于拉卡拉和劉女士協(xié)議中的服務(wù)商(飛付電子)已經(jīng)不合作了，2014年收取押金是飛付電子業(yè)務(wù)員的個(gè)人行為，如果劉女士還需要退款，可以請求警方協(xié)助。

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