小紅書出招反詐:詐騙攔截率達(dá)93%,每月保護(hù)80萬用戶免受詐騙
【資料圖】
近期,小紅書發(fā)布《2023小紅書平臺(tái)反反詐治理公告》。報(bào)告期內(nèi),小紅書日均處置涉詐騙賬號(hào)超5000,每月平均保護(hù)80萬人免受詐騙傷害,4月份用戶詐騙相關(guān)舉報(bào)違規(guī)量環(huán)比降低55.17%。在接下來的反欺詐治理專項(xiàng)中,小紅書表示將進(jìn)一步加大反詐宣傳力度,不斷提升群眾防騙意識(shí),切實(shí)營造全社會(huì)反詐濃厚氛圍。
隨著網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)信息的日益豐富,用戶間交流日益密切,各類詐騙行為也開始從傳統(tǒng)電商平臺(tái)延伸至社區(qū)、社交和短視頻平臺(tái),各大熱門平臺(tái)屢屢成為攻擊對(duì)象。小紅書2022年起通過構(gòu)建“事前攔截—事中打擊—事后追溯”全鏈條治理策略,成立反欺詐治理專項(xiàng),加大對(duì)詐騙違規(guī)行為的治理力度,積極配合執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙。
在線上平臺(tái)中,通過早識(shí)別、早干預(yù)、早切斷不法分子的流量獲取路徑,小紅書充分發(fā)揮自身優(yōu)勢打擊網(wǎng)絡(luò)詐騙,并取得積極成效。小紅書反詐治理報(bào)告數(shù)據(jù)顯示,日均處置涉詐騙賬號(hào)5千多個(gè),半年時(shí)間處置違規(guī)詐騙筆記726萬篇,處置違規(guī)賬號(hào)201萬個(gè),封禁嚴(yán)重違規(guī)賬號(hào)超5萬,對(duì)詐騙行為的提前攔截率達(dá)到93%,主動(dòng)攔截風(fēng)險(xiǎn)私信242萬條。
與此同時(shí),小紅書還借助機(jī)器與人工的力量,以站內(nèi)信息提醒等形式,重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)用戶的風(fēng)險(xiǎn)提醒,致力于提前阻止用戶受騙。數(shù)據(jù)顯示,自此項(xiàng)舉措運(yùn)行以來,在用戶接觸到有詐騙風(fēng)險(xiǎn)的用戶時(shí),會(huì)通過站內(nèi)信息及時(shí)提醒用戶,日均提醒次數(shù)超8千次;用戶在私信過程中涉及詐騙信息時(shí),系統(tǒng)也會(huì)及時(shí)提醒用戶注意安全,日均提醒達(dá)2.3萬次。
平臺(tái)主動(dòng)治理的同時(shí),加強(qiáng)對(duì)用戶的反詐提示、提升用戶的防詐意識(shí)是反詐的又一項(xiàng)重要工作?;趯?duì)此的洞察,小紅書圍繞“全民反詐”主題,在站內(nèi)舉辦“全民反詐之‘高手在民間’”主題活動(dòng),積極鼓勵(lì)用戶分享“反詐故事”“被騙親身經(jīng)歷”“反詐科普”等內(nèi)容,為更多人提供參考,幫助更多人免于被騙。據(jù)悉,該活動(dòng)共吸引超過1000萬人進(jìn)行學(xué)習(xí),惠及多圈層群體。
值得注意的是,除了普通用戶的主動(dòng)分享,不少“反詐聯(lián)盟”成員也發(fā)表筆記參與話題活動(dòng),為如何更好反詐防騙支招。其中,“反詐聯(lián)盟”是來自各行各業(yè)的熱心群眾在小紅書等內(nèi)容平臺(tái)上自發(fā)成立的線上反詐組織,他們每天會(huì)進(jìn)行反詐科普,在小紅書發(fā)布反詐內(nèi)容達(dá)24943篇,相關(guān)反詐筆記曝光量達(dá)到17.4億次。從小紅書平臺(tái)到小紅書用戶,小紅書現(xiàn)如今已形成人人參與反詐的社區(qū)氛圍。
打擊詐騙不能各自為政,多方協(xié)作才能有合力效應(yīng)。除了線上進(jìn)行前置攔截、處置外,小紅書積極配合執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)詐騙團(tuán)伙進(jìn)行線下打擊。近期,小紅書已協(xié)助打擊6個(gè)詐騙團(tuán)伙,配合警方抓獲29名嫌疑人。依法重拳打擊詐騙,正在成為小紅書平臺(tái)運(yùn)營的常態(tài)化動(dòng)作。
在當(dāng)下,小紅書將持續(xù)通過平臺(tái)間的責(zé)任協(xié)同,共同接受社會(huì)公眾監(jiān)督,完善行業(yè)公開透明的投訴舉報(bào)機(jī)制,提升行業(yè)自律水準(zhǔn),培育良好的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)行業(yè)生態(tài)。
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