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當(dāng)前正處于災(zāi)后重建的關(guān)鍵階段，北京市公共法律服務(wù)中心12348熱線平臺開設(shè)了暴雨災(zāi)害法律問題解答專席，為群眾提供專業(yè)法律咨詢服務(wù)。北京市法律援助中心對因暴雨災(zāi)害受到臨時救助人員申請法律援助的，免予核查經(jīng)濟(jì)困難狀況。

災(zāi)情發(fā)生后，北京市公共法律服務(wù)中心迅速研判暴雨災(zāi)害可能引發(fā)的車輛房屋損失、保險理賠等法律問題，組織12348公共法律服務(wù)熱線平臺的專家律師，研究撰寫相關(guān)問題解答指南，開展專項業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升接線律師咨詢解答服務(wù)水平。同時，在熱線平臺設(shè)置了暴雨災(zāi)害相關(guān)法律問題解答專席，對暴雨災(zāi)害相關(guān)問題，在接線律師解答之后，還可以根據(jù)咨詢?nèi)诵枨?，安排專家律師提供進(jìn)一步專門服務(wù)。

針對群眾咨詢暴雨引發(fā)損害受災(zāi)相關(guān)法律問題，12348熱線平臺要求接線律師詳細(xì)記錄咨詢問題、解答要點等，每日統(tǒng)計上報暴雨引發(fā)損害受災(zāi)相關(guān)法律問題有關(guān)情況，充分發(fā)揮熱線平臺反映社會矛盾晴雨表作用。

另外，北京市法律援助中心對因暴雨災(zāi)害受到臨時救助人員申請法律援助的，免予核查經(jīng)濟(jì)困難狀況；暴雨受災(zāi)群眾現(xiàn)場申請法律援助不便的，可以郵寄申請+視頻審核的方式辦理法律援助，必要時提供上門服務(wù)。

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