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為全面提升服務(wù)質(zhì)量，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、深入拓寬便民渠道。烏拉特后旗法律援助中心圍繞特殊群體的法律需求和期待，開通特殊群體“綠色通道”，對行動不便的老年人、殘疾人提供“上門服務(wù)”，實現(xiàn)了法律援助“應(yīng)援盡援”到“應(yīng)援優(yōu)援”的轉(zhuǎn)變，架起了法律援助機構(gòu)與弱勢群體之間的“連心橋”，有效維護了受援人的合法權(quán)益。

近日，受援人的親屬到烏拉特后旗法律援助中心申請法律援助，稱老人年過七旬，因意外事故導(dǎo)致粉碎性骨折，目前行動不便，需要全天候護理。由于本次事故產(chǎn)生了高昂的醫(yī)療費用，讓本不寬裕的家庭雪上加霜陷入窘境，希望法律援助機構(gòu)能夠給與幫助，維護其合法權(quán)益。中心了解到這一情況后，立即派出法律援助律師提供“上門服務(wù)”，面對面了解老人的身體情況、經(jīng)濟情況、醫(yī)藥花費以及事故情況。通過交流當(dāng)即受理了該起案件，并指派律師為老人維護合法權(quán)益。

近年以來，烏拉特后旗法律援助中心依托公共法律服務(wù)中心設(shè)立了法律援助便民服務(wù)窗口，形成橫向到邊、縱向到底覆蓋全旗的法律援助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，方便老年人及時就近獲得法律援助服務(wù)，有效提升了服務(wù)群眾的能力。今年中心共辦理老年人維權(quán)案件10件，通過實體平臺接待、熱線解答、法治宣傳答疑等渠道向老年人提供涉及贍養(yǎng)、繼承、婚姻等法律咨詢100余人次。

（烏拉特后旗司法局 塔娜）

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