新華保險臨沂中支營業(yè)部經(jīng)理劉紅玉:錨定目標(biāo)不放松 奮楫揚(yáng)帆勇向前
新華保險臨沂中支本部早會現(xiàn)場,總能看見一個熟悉的身影,她熟悉每階段的工作節(jié)奏,在早會中積極發(fā)言、互動,散會后主動幫助新伙伴......她就是新華保險臨沂中支本部營業(yè)部經(jīng)理劉紅玉。自2010年扎根臨沂新華以來,一干就是13年。
從業(yè)以來,劉紅玉曾先后榮獲總公司精英俱樂部功勛會員、總公司四星級講師稱號,連續(xù)2年達(dá)成IDA銅龍獎,并于2016年到人民大會堂參加表彰慶典。
(資料圖)
腳踏實(shí)地 心無旁騖
從事保險行業(yè)之前,劉紅玉經(jīng)營了一家美容美發(fā)店,店鋪生意一直很紅火。2010年,劉紅玉在為女兒購買教育儲蓄保險的過程中,了解了新華保險,并對保險行業(yè)產(chǎn)生了興趣,由此開啟了她的保險之路。
換一個行業(yè)到適應(yīng)一個行業(yè)其實(shí)并不容易,更何況劉紅玉并不是土生土長的臨沂人,客戶在哪里找,市場向哪里拓,這都是她面臨的問題。
寶劍鋒從磨礪出,梅花香自苦寒來。劉紅玉憑借她對保險行業(yè)的熱情,在嚴(yán)寒的三九天,她手拿單頁,白天跑市場,晚上跑夜市,面對拒絕,劉紅玉都能以積極的心態(tài)看待,也正是因?yàn)檫@樣,她成長飛快。劉紅玉鎖定臨沂物流園區(qū)、玻璃市場、板材廠等商業(yè)區(qū),長期定點(diǎn)做基礎(chǔ)服務(wù),通過平時積累與后續(xù)跟進(jìn),她成功開拓了陌生客戶市場,為自己后續(xù)保險事業(yè)的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。從入職到現(xiàn)在,劉紅玉一直保持著持續(xù)績優(yōu),目前已經(jīng)連續(xù)130個月。
“保險之路就是源于對目標(biāo)及時間的堅(jiān)持”,這是劉紅玉的人生信條。自進(jìn)入保險行業(yè)以來,劉紅玉便腳踏實(shí)地前行,誓要走出一條廣闊的大路。對自己,她嚴(yán)格要求,給自己設(shè)定目標(biāo),不論春夏秋冬,不論刮風(fēng)下雨,一步一個腳印,兢兢業(yè)業(yè),初衷不改。
鼓足干勁 鉚足拼勁
刀在石上磨,人在事上練。2014年,劉紅玉萌生了晉升主管的想法。想要晉升,就要改變之前單槍匹馬、孤軍奮戰(zhàn)的工作模式。組建團(tuán)隊(duì)、高效增員,劉紅玉說干就干,不為別的,就為了自己心中的晉升目標(biāo)。沒有增員對象,她就去拜訪鄰居、親戚、朋友。終于,通過自己的努力,劉紅玉于2014年9月份成功晉升主管層級。但這并沒有讓劉紅玉停下腳步,她又向著晉升部經(jīng)理邁進(jìn),僅用半年時間,她就成功晉升部經(jīng)理。
劉紅玉說:“沒做團(tuán)隊(duì)之前有時候遇到難題,可能就偷懶混過去了,但做了團(tuán)隊(duì)之后,組員問你問題,不會的,你就會逼著自己去學(xué),你得幫助他們成長和進(jìn)階?!睕]有人天生適合做團(tuán)隊(duì)長,組員的成長會督促自己更快地成長。
2023年,劉紅玉起初預(yù)計在9月份達(dá)成IDA,但7月23日參加了山東分公司準(zhǔn)IDA會議,與參會人員溝通交流后,她改變了自己的想法,要求自己必保7月份達(dá)成IDA。通過自己的努力,劉紅玉比既定目標(biāo)提前兩個月,于7月28日成功達(dá)成國際龍獎IDA。
劉紅玉憑借著自己的干勁和拼勁,咬定目標(biāo)不放松,完成了她在保險事業(yè)上的一次次蛻變。
用心之至 服務(wù)為先
劉紅玉的客戶群體很多是企業(yè)主。為了給他們提供更優(yōu)質(zhì)、更專業(yè)的服務(wù),劉紅玉通過持續(xù)學(xué)習(xí),不斷提升專業(yè)技能。同時她還拓展增值服務(wù),開展豐富多樣的客戶活動,讓客戶真正體會到服務(wù)的溫暖。
在一次拜訪時,劉紅玉就與客戶發(fā)生了一件溫暖的故事??蛻羰且晃?0多歲的獨(dú)居阿姨,在溝通中,劉紅玉發(fā)現(xiàn)客戶的鞋子已經(jīng)破舊磨損,便隨即去商場為客戶買了一雙新鞋,當(dāng)場給客戶換上,劉紅玉的這一舉動讓這位年過50的阿姨流下了感動的淚水,她說“紅玉比我的親兒女還貼心,她的服務(wù)是一流的?!?/p>
其實(shí),劉紅玉不僅對待客戶貼心,對客戶的家人也同樣細(xì)心。每逢節(jié)日,她都會去看望客戶的父母,為老人們送去節(jié)日的問候和禮物。劉紅玉這一系列暖心的行動,得到了客戶的高度認(rèn)可,同時也拉近了和客戶間的關(guān)系,提高了客戶的粘性。
心中有目標(biāo),腳下有方向。未來,劉紅玉將懷揣著對公司、對產(chǎn)品、對客戶、對目標(biāo)的赤城與熱愛,繼續(xù)在堅(jiān)持夢想的道路上勇往直前。
(武娜娜)
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