在保險(xiǎn)銷售熱潮中，不少消費(fèi)者為了規(guī)劃未來(lái)，購(gòu)買了各類保險(xiǎn)產(chǎn)品。但是部分保險(xiǎn)產(chǎn)品條款復(fù)雜，推銷時(shí)也存在夸大其詞的情況，如果消費(fèi)者沒(méi)有全面了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)就匆忙簽約，日后可能會(huì)發(fā)生糾紛。

這提醒我們?cè)谫?gòu)買保險(xiǎn)時(shí)，一定要謹(jǐn)慎對(duì)待，不能相信銷售人員的口頭承諾，而要仔細(xì)閱讀條款，全面認(rèn)識(shí)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，方可作出理性決策。

推銷熱情的代理人

(資料圖片僅供參考)

一年前，40歲的韓女士和丈夫在河北省滄州市經(jīng)營(yíng)一家小商店，生意不錯(cuò)，收入穩(wěn)定。韓女士想為10歲的兒子購(gòu)買一份保險(xiǎn)，希望通過(guò)保險(xiǎn)積累一筆學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)給兒子。

就在韓女士考慮購(gòu)買保險(xiǎn)的時(shí)候，一位名叫張女士的保險(xiǎn)代理找到了她，熱情地給她推薦一款長(zhǎng)城人壽的保險(xiǎn)產(chǎn)品—“長(zhǎng)城鑫相隨年金保險(xiǎn)C款(分紅型)”。

張女士滔滔不絕地說(shuō):“這是一款非常適合家長(zhǎng)給孩子購(gòu)買的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)期限可持續(xù)到您的孩子80歲，您只需要支付10年的保費(fèi)，每年1萬(wàn)元，就可以給孩子一份非常有價(jià)值的禮物。

支付完10年保費(fèi)后，您可以隨時(shí)贖回10萬(wàn)元的本金，還可以獲得分紅收益。等您的孩子成年或者結(jié)婚時(shí)，就會(huì)有一大筆錢可供使用，不是非常劃算嗎?”

張女士充滿熱情地向韓女士闡述該保險(xiǎn)產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，她提到該產(chǎn)品期限長(zhǎng)達(dá)孩子80歲，保費(fèi)支付期僅為10年，每年1萬(wàn)元，既可以贖回本金，又可以獲分紅，非常適合韓女士購(gòu)買給兒子，為兒子的未來(lái)教育和生活需求作準(zhǔn)備。

韓女士聽(tīng)得眼前一亮，她掃了一眼張女士手里的宣傳冊(cè)，上面用大幅彩圖印著“本息隨取 安心回報(bào)”的字樣。這正合自己的心意，于是二話不說(shuō)就買下了這份保險(xiǎn)。

草草簽約

在簽約當(dāng)天，張女士再次殷勤地向韓女士遞上了一疊保險(xiǎn)協(xié)議，說(shuō)道:“這是保險(xiǎn)條款，一共79頁(yè)，您需要仔細(xì)閱讀一下......”

但是韓女士直接揮手打斷了張女士，說(shuō):“沒(méi)關(guān)系，你之前已經(jīng)把內(nèi)容講得很清楚了，我完全信任你?！?顯然韓女士并不打算耐心地逐字閱讀那么多條文，她直接在簽名欄簽上了自己的名字。

保單高價(jià)值期

最初的幾年，韓女士都按照協(xié)議按時(shí)支付了保險(xiǎn)費(fèi)，保險(xiǎn)公司也如約返還了分紅收益。這讓韓女士感覺(jué)這份保險(xiǎn)投資非常劃算，也為自己能為兒子做打算感到欣慰。

但是好景不長(zhǎng)，疫情爆發(fā)后，韓女士的生意日益衰退，經(jīng)濟(jì)收入大不如前。支付保險(xiǎn)費(fèi)對(duì)她來(lái)說(shuō)變得捉襟見(jiàn)肘，她不得不向親戚朋友借錢，才勉強(qiáng)湊足了保險(xiǎn)費(fèi)。

終于，在這份保險(xiǎn)的第8年，韓女士實(shí)在拿不出保費(fèi)了。她記起合同上說(shuō)，交足10年的保費(fèi)就可以取回本金。她想借錢再交2年的保費(fèi)，等交足10年后把本金取出來(lái)，以便周轉(zhuǎn)生意。

翻臉不認(rèn)賬

于是，韓女士提著借來(lái)的3萬(wàn)元找到了保險(xiǎn)公司，希望能提前交清最后2年的保費(fèi)。出乎她意料的是，保險(xiǎn)公司的回復(fù)截然不同

“這是一款分紅型年金保險(xiǎn)，10萬(wàn)元是保額而不是本金，只能在合同期滿時(shí)取出。如果您現(xiàn)在提前終止的話，最多只能獲得4萬(wàn)元的現(xiàn)金價(jià)值。這已經(jīng)在合同的條款里寫得非常清楚了?！?/p>

“什么?”韓女士瞪大了眼睛，驚呼道:“合同明明寫著交足10年可以取回本金的啊!”

“您可能誤解了?！北ｋU(xiǎn)公司的經(jīng)理語(yǔ)氣淡定地說(shuō)，“這里的本金是指保額，相當(dāng)于您這個(gè)保單的現(xiàn)金價(jià)值，而不是您實(shí)際交納的保費(fèi)本金。這兩者是不同的概念。”

“那當(dāng)初張女士為什么告訴我交滿10年可以取回本金?這明顯是在騙人!”韓女士憤憤不平。

“代理人的口頭承諾不作為合同依據(jù)，請(qǐng)您以書面條款為準(zhǔn)?！苯?jīng)理推說(shuō)道。

無(wú)奈之下，韓女士只能接受現(xiàn)金價(jià)值的賠償。她認(rèn)為自己是保險(xiǎn)公司和代理人聯(lián)手欺騙的受害者，決定采取法律手段維權(quán)......

結(jié)語(yǔ):

這件事警示我們，購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)一定要謹(jǐn)慎，不能相信推銷人的夸大宣傳，一定要親自仔細(xì)閱讀條款，了解產(chǎn)品的真實(shí)風(fēng)險(xiǎn)。否則，可能會(huì)像韓女士一樣，不僅損失錢財(cái)，還需要經(jīng)歷冗長(zhǎng)的維權(quán)過(guò)程，增加時(shí)間精力成本。作為消費(fèi)者，我們應(yīng)該提高識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的能力，爭(zhēng)取自身合法權(quán)益。

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