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“韓店街道以平安上黨建設(shè)為抓手，努力踐行‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’，堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、依靠群眾、多元治理，著力加強(qiáng)村（社區(qū)）矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到訴求快響應(yīng)、服務(wù)零距離、防范全覆蓋，實(shí)現(xiàn)‘小事不出格、大事不出網(wǎng)、矛盾不上交’，確保矛盾解決在萌芽，化解在基層?！比涨?，韓店街道黨工委書(shū)記馬俊在接受記者采訪時(shí)表示。

“一個(gè)平臺(tái)”化糾紛。韓店街道整合各方資源，推動(dòng)解紛力量前置。依托街村兩級(jí)綜治中心、便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心“三中心合一”，構(gòu)建起了集糾紛化解、信訪處理、心理咨詢、政務(wù)服務(wù)等功能為一體的一站式多元解紛平臺(tái)，形成上下聯(lián)動(dòng)、同頻共振的矛盾糾紛多元化解工作格局，共同解決群眾家門口的煩心事，最大限度把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)群眾訴求“一站式受理、一攬子調(diào)處、全鏈條解決”。

“兩支隊(duì)伍”促治理。韓店街道強(qiáng)化黨組織領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅(jiān)持用好網(wǎng)格員（網(wǎng)格黨組織書(shū)記）和調(diào)解員兩支隊(duì)伍。配齊了270名專兼職網(wǎng)格員、162名網(wǎng)格黨組織書(shū)記，精心挑選群眾基礎(chǔ)好、威望高、辦事能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部、村（社區(qū)）兩委干部、轄區(qū)民警、網(wǎng)格員、黨員、退休干部、老鄉(xiāng)賢等群體擔(dān)任調(diào)解員，群眾遇到的各類問(wèn)題，群眾及時(shí)點(diǎn)單，網(wǎng)格員全天在線接單，社會(huì)治理中心派單，部門聯(lián)動(dòng)完成訂單，讓居民遇事有地方“討說(shuō)法”“找辦法”，張家長(zhǎng)、李家短的小矛盾、小糾紛在網(wǎng)格中就得以解決。

“三字真經(jīng)”辦實(shí)事。韓店街道堅(jiān)持以群眾為基層治理的“圓心”，堅(jiān)持三字“真”經(jīng)，實(shí)實(shí)在在為民排憂解困。走訪調(diào)研，主動(dòng)約訪，“付真心”傾聽(tīng)民聲、了解民意；實(shí)現(xiàn)群眾“門好進(jìn)、臉好看、事好辦”，“用真情”打通服務(wù)群眾“最后一公里”，讓“神經(jīng)末梢”更靈敏；勇于擔(dān)當(dāng)，“不推不拖”，整合更多資源，用實(shí)際行動(dòng)有效回應(yīng)居民訴求，“認(rèn)真幫”群眾解決急難愁盼問(wèn)題。

“五方聯(lián)動(dòng)”保穩(wěn)定。在建強(qiáng)自身隊(duì)伍的基礎(chǔ)上，把各方力量吸納進(jìn)來(lái)，共同夯實(shí)基層治理基礎(chǔ)。以綜治中心為核心，協(xié)調(diào)區(qū)級(jí)綜治、公安、司法部門，用好“四支隊(duì)伍”，實(shí)現(xiàn)了治安聯(lián)防；建立黨建聯(lián)席會(huì)議制度，吸納轄區(qū)內(nèi)的政府機(jī)關(guān)、企業(yè)、物業(yè)等力量參與共建，共同協(xié)商、共同解決各類問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)力量聯(lián)動(dòng)；全方位、多渠道集納社情民意，讓轄區(qū)內(nèi)黨員、群眾參與到治理中來(lái)，實(shí)現(xiàn)處理聯(lián)商；不斷強(qiáng)化部門之間的溝通協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“縱向到底、橫向到邊”的多層級(jí)多元化調(diào)處工作格局，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)治；統(tǒng)籌整合轄區(qū)內(nèi)資源力量，在新媒體形式和傳統(tǒng)形式上聯(lián)合發(fā)力，實(shí)現(xiàn)宣傳聯(lián)合。

韓店街道瞄準(zhǔn)群眾的操心事、煩心事和揪心事，暢通群眾訴求渠道，努力把權(quán)益保障服務(wù)送到家、抓到底、做到位，切實(shí)把矛盾糾紛解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)，真正把服務(wù)成果轉(zhuǎn)化為治理效能，推動(dòng)“四宜”上黨高質(zhì)量發(fā)展。（郭雯雯、李恒、趙彥杰、楊慧娟）

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