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客戶流失率模型案例（如何計算客戶流失率）

2023-08-19 20:32:37    來源：互聯(lián)網(wǎng)


(資料圖)

1、客戶流失率的計算有兩種方式：絕對客戶流失率=(流失的客戶數(shù)量/所有客戶數(shù)量)×100%；2、相對客戶流失率：[(流失的客戶數(shù)量/所有客戶數(shù)量)×流失客戶的相對購買額]×100%。

2、客戶流失率也叫顧客流失率，是企業(yè)用來判斷客戶流失的主要技術指標，同時也直接反映了企業(yè)經(jīng)營與管理的現(xiàn)狀。

3、擴展資料降低顧客流失率的方法：通過分析找出導致顧客流失的原因，并針對這些原因進行改進，避免后續(xù)更多的客戶也因為同樣的原因流失。

4、2、估算一下當它失去這些不該失去的顧客時所導致的利潤損失。

5、當一個顧客流失時，損失的利潤就相當于這個顧客的生涯價值，也就是說，相當于這位顧客在正常年限內持續(xù)購買所產(chǎn)生的利潤。

6、參考資料來源：百度百科-顧客流失率。

本文就為大家分享到這里，希望看了會喜歡。

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