阿里本地生活服務(wù)公司旗下餓了么蜂鳥(niǎo)配送發(fā)布《2018外賣(mài)騎手群體洞察報(bào)告》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》)，“外賣(mài)小哥”成百萬(wàn)小鎮(zhèn)青年立足大城市的“第一份工”。77%的蜂鳥(niǎo)騎手來(lái)自農(nóng)村，全職騎手收入普遍超全國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員月均薪資，“單王”騎手甚至月入三萬(wàn)。

餓了么外賣(mài)騎手正在為客戶(hù)取餐

蜂鳥(niǎo)騎手從“送盒飯”起步，如今正承擔(dān)起更豐富的社會(huì)職能。他們構(gòu)筑的即時(shí)配送體系，已逐步成為本地生活服務(wù)的重要基礎(chǔ)設(shè)施。蜂鳥(niǎo)大數(shù)據(jù)顯示，每位騎手平均每天奔波150公里，足跡遍布城市大街小巷。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一線(xiàn)城市80%的日常生活所需均可通過(guò)蜂鳥(niǎo)騎手配送。蜂鳥(niǎo)騎手已成為連接商業(yè)與社區(qū)的藍(lán)色紐帶，是讓生活更美好的深度參與者與構(gòu)建者。

77%騎手來(lái)自農(nóng)村，95后占比超20%

艾媒咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2018前三季度即時(shí)配送訂單量已超150億單。本地生活行業(yè)帶來(lái)的即時(shí)配送高速發(fā)展，給中西部地區(qū)的年輕人創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)?！秷?bào)告》顯示，47%騎手來(lái)自中部地區(qū)，18%來(lái)自西部地區(qū)。安徽省輸送了最多的騎手，安徽阜陽(yáng)市潁上縣更是成為向全國(guó)輸出外賣(mài)騎手最多的縣城。行業(yè)發(fā)展帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)提升。從2013年到2018年，廣東省東莞市蜂鳥(niǎo)騎手?jǐn)?shù)量增長(zhǎng)31倍。蜂鳥(niǎo)配送目前已在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超300萬(wàn)注冊(cè)騎手。蜂鳥(niǎo)騎手群體的面貌也隨之多樣化。77%騎手來(lái)自農(nóng)村，他們通過(guò)送外賣(mài)自食其力，在城市扎穩(wěn)腳跟。有9%的騎手為女性，在云南、吉林、四川等地，女性騎手的占比均超過(guò)全國(guó)平均水平。

2018外賣(mài)騎手群體洞察報(bào)告 圖示一

越來(lái)越多年輕人開(kāi)始選擇外賣(mài)騎手這份職業(yè)，95后占比已超過(guò)20%。蜂鳥(niǎo)騎手的學(xué)歷也在逐年走高。近20%蜂鳥(niǎo)騎手為大學(xué)本科或?qū)？粕?，其中遼寧省、河南省擁有大學(xué)學(xué)歷的騎手占比全國(guó)領(lǐng)先?？傮w來(lái)看，騎手從全國(guó)各地向一線(xiàn)、新一線(xiàn)城市流動(dòng)。上海的蜂鳥(niǎo)騎手?jǐn)?shù)量全國(guó)第一，北京、成都分列二、三。在北京，30%的騎手來(lái)自河北;在上海，30%的騎手來(lái)自安徽。

每天奔波150公里，收入超全國(guó)城鎮(zhèn)平均工資水平

外賣(mài)已經(jīng)成為一種生活方式。無(wú)論是一頓飯、一杯咖啡，還是一束花、一盒藥……人們生活息息相關(guān)的許多物品，都可以30分鐘送達(dá)。平均算，一位騎手每天配送48單，奔波近150公里，相當(dāng)于橫貫鳥(niǎo)巢體育館近460次。蜂鳥(niǎo)平臺(tái)配送最勤奮的騎手，累計(jì)完成的配送距離可以繞地球近3圈。蜂鳥(niǎo)的即時(shí)配送服務(wù)目前已覆蓋24小時(shí)、365天?！秷?bào)告》顯示，中秋節(jié)是騎手最忙碌的節(jié)日。在這個(gè)闔家團(tuán)圓的日子，騎手們奔波在月色中，為自己的幸福生活努力打拼。辛勤的工作也帶來(lái)不錯(cuò)的回報(bào)。蜂鳥(niǎo)騎手收入主要集中在4000—8000元(包含兼職與專(zhuān)職騎手)，超過(guò)了2017年全國(guó)城鎮(zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員月均薪資3813.4元。在河南，做蜂鳥(niǎo)騎手的工資甚至比2017年當(dāng)?shù)爻擎?zhèn)私營(yíng)單位就業(yè)人員的工資高出24%。

2018外賣(mài)騎手群體洞察報(bào)告 圖示二

2%愛(ài)讀王小波，期待尊重、向往自由

除了物質(zhì)回報(bào)，外賣(mài)騎手的精神生活同樣豐富多彩。他們最喜歡的作家是金庸、唐家三少和魯迅。有1%的蜂鳥(niǎo)騎手愛(ài)讀博爾赫斯、杜拉斯，2%騎手喜歡王小波。約40%的外賣(mài)騎手喜愛(ài)在休閑時(shí)間聽(tīng)音樂(lè)。他們最?lèi)?ài)歌手TOP3是張學(xué)友、汪峰和陳奕迅。此外，0.1%的人是蔡徐坤的死忠粉，6%的人鐘愛(ài)騰格爾。這一屆騎手除了能夠更好地平衡工作與生活，還對(duì)職業(yè)有不一樣的理解。“自由”是吸引他們的重要因素。超過(guò)60%的蜂鳥(niǎo)騎手最看重自由的工作時(shí)間，另外有將近30%的人表示喜歡騎行穿梭在城市中的感覺(jué)。不過(guò)，僅不到三分之一的騎手覺(jué)得外界給予了他們應(yīng)有的尊重，超過(guò)半數(shù)人十分在意用戶(hù)的理解，他們期待獲得更多認(rèn)同。

連接社區(qū)與商業(yè)，蜂鳥(niǎo)騎手成本地生活“最不可或缺的人”

騎手已成為社區(qū)里“最不可或缺的人”。除了點(diǎn)個(gè)外賣(mài)勸人離婚、幫小孩聽(tīng)寫(xiě)英文單詞等聯(lián)系鄰里，騎手也正在成為本地生活數(shù)字化升級(jí)的先鋒部隊(duì)。他們提供的分鐘級(jí)配送服務(wù)正在給品牌、行業(yè)和區(qū)域帶來(lái)新的想象力。今年8月，蜂鳥(niǎo)配送為星巴克打造出了“專(zhuān)星送”專(zhuān)屬配送團(tuán)隊(duì)。包括上海、北京、杭州、西安、青島、昆明等在內(nèi)的全國(guó)近30城消費(fèi)者，都可享受到騎手高品質(zhì)的30分鐘送達(dá)服務(wù)。今年10月，阿里健康攜手蜂鳥(niǎo)配送開(kāi)通“7 X 24小時(shí)，最快24分鐘送達(dá)”送藥服務(wù)。騎手夜間送藥量猛增，醫(yī)藥類(lèi)訂單總體增幅超500%。蜂鳥(niǎo)目前已接入天貓、淘寶等平臺(tái)，電商訂單也能享受分鐘級(jí)配送。蜂鳥(niǎo)騎手所構(gòu)建的即配基礎(chǔ)設(shè)施，還推動(dòng)了商超、美妝個(gè)護(hù)、食品生鮮等行業(yè)升級(jí)。

2018外賣(mài)騎手群體洞察報(bào)告 圖示三

2018年，更多四線(xiàn)及以下城市的消費(fèi)者享受到了不輸一線(xiàn)城市的物流體驗(yàn)。在今年雙12口碑餓了么吃喝玩樂(lè)節(jié)，四線(xiàn)城市即時(shí)配送需求猛增超100%，領(lǐng)跑全國(guó)。蜂鳥(niǎo)小哥的暖心事跡也在不斷催化美好生活。今年9月廣東汕頭暴雨，十多個(gè)鎮(zhèn)被淹。蜂鳥(niǎo)小哥對(duì)社區(qū)環(huán)境特別熟悉，在外部救援隊(duì)還沒(méi)到來(lái)時(shí)，就自發(fā)組織救援。有隊(duì)員一天在水里泡8小時(shí)，救出幾十位街坊。救援隊(duì)規(guī)模也從十幾人發(fā)展壯大到135人。居民需要幫助，外賣(mài)小哥搭一把手，成為了許多騎手的“分內(nèi)之事”。從個(gè)人幸福的奮斗者，到連接社區(qū)的開(kāi)拓者，再到推進(jìn)本地生活數(shù)字化升級(jí)的構(gòu)建者，蜂鳥(niǎo)騎手通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)了自我價(jià)值與社會(huì)價(jià)值。

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