12月起，中國(guó)五個(gè)正在試點(diǎn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的省市推出新業(yè)務(wù)受理流程，降低了用戶辦理轉(zhuǎn)網(wǎng)手續(xù)的復(fù)雜程度，這有望增加三家電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)。

三大電信運(yùn)營(yíng)商資料圖。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，指的是用戶在不改變移動(dòng)電話號(hào)碼的情況下，可以更改電信運(yùn)營(yíng)商。此前，中國(guó)已在天津、海南、江西、湖北、云南五省(市)試點(diǎn)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)。但由于存在業(yè)務(wù)程序復(fù)雜、技術(shù)障礙等問題，轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶并不多。

中國(guó)信息通信研究院專家解讀稱，此次上述五省市推出攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理新流程，一方面增加了用戶感知，用戶通過短信、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等就可以查詢自己是否具有轉(zhuǎn)網(wǎng)資格，以前需要撥打電話客服或去營(yíng)業(yè)廳，程序繁瑣而不透明;另一方面效率提升，用戶辦理完轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)后1小時(shí)轉(zhuǎn)網(wǎng)生效，時(shí)間大大縮短。

到2018年10月底，中國(guó)已經(jīng)有15.5億電話用戶，其中中國(guó)移動(dòng)超過9億戶。由于三家電信運(yùn)營(yíng)商之間存在資費(fèi)和服務(wù)差異，因此存在一定轉(zhuǎn)網(wǎng)需求。

通信世界全媒體總編輯劉啟誠(chéng)表示，此次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)推出更簡(jiǎn)便、快捷的操作流程，降低了消費(fèi)者轉(zhuǎn)網(wǎng)門檻，給消費(fèi)者帶來更多選擇權(quán)，也能促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商通過推出性價(jià)比更好的產(chǎn)品和服務(wù)來挽留用戶。預(yù)計(jì)短時(shí)期內(nèi)，會(huì)助推對(duì)資費(fèi)價(jià)格比較敏感的客戶，從資費(fèi)高的運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)向資費(fèi)低的運(yùn)營(yíng)商。

劉啟誠(chéng)也表示，實(shí)際上，從2015年開始實(shí)施“提速降費(fèi)”以來，移動(dòng)通信的單位資費(fèi)已經(jīng)大幅下降，或許降低了轉(zhuǎn)網(wǎng)需求;另外，中國(guó)手機(jī)廠商紛紛推出“雙卡雙待”手機(jī)，用戶不想更換號(hào)碼的情況下，可以辦一張資費(fèi)較低的運(yùn)營(yíng)商的號(hào)碼同時(shí)使用，也部分解決了資費(fèi)問題。因此，實(shí)際攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需求有待觀察。

另有專業(yè)人士表示，大部分用戶除在意資費(fèi)水平外，也在意網(wǎng)絡(luò)覆蓋、服務(wù)質(zhì)量等問題。例如，如果一家電信運(yùn)營(yíng)商大規(guī)模涌入用戶，將考驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)承載能力。

中國(guó)工業(yè)和信息化部副部長(zhǎng)羅文此前表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)過程中發(fā)現(xiàn)了不少問題，例如，行業(yè)應(yīng)用問題，牽涉到運(yùn)營(yíng)商之間的結(jié)算;同時(shí)還有技術(shù)感受方面的問題。他表示，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在全國(guó)范圍實(shí)現(xiàn)至少要到2020年。

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