記者從國家稅務(wù)總局了解到，2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”已經(jīng)啟動，首批先推出5大類20項80條便民辦稅繳費(fèi)舉措，后續(xù)將根據(jù)新情況新需求不斷完善。

據(jù)《國家稅務(wù)總局關(guān)于開展2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”的意見》(以下簡稱《意見》)，2022年“我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事暨便民辦稅春風(fēng)行動”(以下簡稱“春風(fēng)行動”)將以“智慧稅務(wù)助發(fā)展·惠企利民穩(wěn)增長”為主題。通過開展“春風(fēng)行動”，加快推動智慧稅務(wù)建設(shè)，大力推進(jìn)精確執(zhí)法、精細(xì)服務(wù)、精準(zhǔn)監(jiān)管、精誠共治，堅持依法組織稅費(fèi)收入原則，持續(xù)深化稅務(wù)系統(tǒng)“放管服”改革，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收監(jiān)管，不斷優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

記者梳理《意見》發(fā)現(xiàn)，2022年“春風(fēng)行動”，將從五方面提升納稅人繳費(fèi)人體驗(yàn)：

一是需求響應(yīng)會更快。據(jù)介紹，稅務(wù)部門將優(yōu)化升級12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線，基本實(shí)現(xiàn)由“各省通答”轉(zhuǎn)變?yōu)槿珖耙痪€通答”，由人工咨詢?yōu)橹鬓D(zhuǎn)變?yōu)橐灾悄茏稍優(yōu)橹鳎伞稗k問分離”轉(zhuǎn)變?yōu)椤稗k問協(xié)同”。值得注意的是，稅務(wù)部門將推進(jìn)辦稅繳費(fèi)軟件適老化改造，對老年人、殘疾人等特殊人群加強(qiáng)服務(wù)保障，優(yōu)化線下服務(wù)流程，提供“一站式”綜合服務(wù)、優(yōu)先辦理服務(wù)。

二是網(wǎng)辦體驗(yàn)會更佳。稅務(wù)部門將持續(xù)拓展辦稅繳費(fèi)“網(wǎng)上辦”事項清單，擴(kuò)大跨省異地電子繳稅試點(diǎn)范圍，試點(diǎn)推廣稅收完稅證明線上開具，提升稅收票證獲取便利性。與此同時，將進(jìn)一步提速辦理出口退稅，全國正常出口退稅的平均辦理時間也將由7個工作日進(jìn)一步壓縮至6個工作日以內(nèi)。

三是分類服務(wù)會更好。稅務(wù)部門將分別針對大企業(yè)、中小微企業(yè)、自然人提供更加精準(zhǔn)個性化的分類辦稅繳費(fèi)服務(wù)。比如，稅務(wù)部門將進(jìn)一步深化規(guī)范“銀稅互動”合作，在稅務(wù)和銀保監(jiān)部門間試點(diǎn)推進(jìn)數(shù)據(jù)直連，進(jìn)一步助力小微企業(yè)緩解融資難。針對“專精特新”中小企業(yè)和“小巨人”企業(yè)，將推進(jìn)“一戶一檔”服務(wù)措施落實(shí)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

四是執(zhí)法監(jiān)管會更優(yōu)。稅務(wù)部門將深入推進(jìn)稅收執(zhí)法責(zé)任制，加強(qiáng)稅收執(zhí)法監(jiān)督，持續(xù)督促規(guī)范公正執(zhí)法。在部分地區(qū)推行非強(qiáng)制性執(zhí)法方式試點(diǎn)，讓執(zhí)法既有力度又有溫度；推動建設(shè)“公職律師涉稅爭議咨詢調(diào)解中心”，更好維護(hù)納稅人繳費(fèi)人的合法權(quán)益。

五是部門協(xié)同拓深度。稅務(wù)部門通過與外匯局?jǐn)?shù)據(jù)共享，將納稅人辦理對外付匯稅務(wù)備案及相關(guān)業(yè)務(wù)的總時長縮短至8分鐘左右；聯(lián)合市場監(jiān)管、住建等部門提供企業(yè)開辦、不動產(chǎn)交易等套餐式集成服務(wù)，建立了“一窗受理、一次采集、一網(wǎng)通辦、一日辦結(jié)”的“一件事一次辦”模式，截至目前，累計有1335萬戶次納稅人繳費(fèi)人享受到“套餐式”服務(wù)。

“相信納稅人繳費(fèi)人一定可以從以上五方面有更新的感受?！眹叶悇?wù)總局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

北京國家會計學(xué)院財稅政策與應(yīng)用研究所所長李旭紅在接受人民網(wǎng)記者采訪時表示，“春風(fēng)行動”是貫徹落實(shí)以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)提高納稅人、繳費(fèi)人獲得感、滿意度的重要舉措。從今年“春風(fēng)行動”所公布的行動內(nèi)容來看，稅務(wù)部門將今年的行動重點(diǎn)聚焦智慧稅務(wù)建設(shè)，致力提高執(zhí)法、服務(wù)、監(jiān)管、共治等的能力，充分體現(xiàn)了稅務(wù)機(jī)關(guān)為人民服務(wù)的思想和決心，有利于提高納稅人、繳費(fèi)人稅收遵從度和滿意度以及稅務(wù)機(jī)關(guān)的征管效率，更有助于降低征納雙方成本，營造良好的稅收營商環(huán)境，推進(jìn)建成更為現(xiàn)代化的稅收治理體系，從而為經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

關(guān)鍵詞： 繳費(fèi)人 稅務(wù) 納稅人 行動