從鐵路上海站(下轄上海站、上海南站、上海虹橋站等)獲悉，虹橋火車站2F層原第12售票處已完成整體改造，由封閉式售票窗口升級(jí)為集外幣自助兌換、旅游咨詢、空鐵聯(lián)運(yùn)、中鐵銀通卡業(yè)務(wù)、常旅客服務(wù)、團(tuán)體旅客業(yè)務(wù)、高鐵便民托運(yùn)服務(wù)等多功能于一體的開放式綜合服務(wù)區(qū)，為旅客提供便捷化、多樣化的服務(wù)體驗(yàn)。另外，還設(shè)有臨時(shí)身份證明自助打印機(jī)，未帶身份證的旅客可通過自助打印機(jī)辦理相關(guān)的身份證明。

上海虹橋站是集高鐵、航空、地鐵、磁懸浮、城市公交、長途汽車等多種運(yùn)輸方式為一體的上海虹橋綜合交通樞紐的組成部分。上海虹橋綜合交通樞紐通過高鐵形成城市之間的連接線，形成長三角一體化以及中國"兩帶一路"的大通道。具有近期(2020年)辦理旅客列車到發(fā)260對(duì)，年發(fā)送旅客5272萬人次、遠(yuǎn)期(2030年)辦理旅客列車到發(fā)335對(duì)，年發(fā)送旅客7838萬人次的客運(yùn)能力。

如此龐大的一個(gè)樞紐中心，眾多的人員流動(dòng)無時(shí)無刻不在考驗(yàn)它作為華東地區(qū)最重要的、規(guī)模最大的客運(yùn)樞紐站的能力。如今改造完成后的上海虹橋站，更是為旅客們帶來了眾多的便利。相信很多旅客都會(huì)遇到身份證丟失或者忘帶身份證的事情，這樣會(huì)給乘坐火車帶來諸多的不方便，需要去臨時(shí)身份證制證處辦理，往往人多的時(shí)候排隊(duì)就會(huì)花費(fèi)較長的時(shí)間，很多旅客往往也因此錯(cuò)過乘車的時(shí)間，帶來一些不必要的麻煩，如今臨時(shí)身份證明自助打印機(jī)的橫空出世，能在較大程度上解決排隊(duì)時(shí)間長的問題，旅客可以自主選擇辦理的途徑，以便乘車。另外還增加了廁所蹲位智能顯示引導(dǎo)系統(tǒng)，就針對(duì)解決廁所蹲位不足、通風(fēng)不良、水壓不夠、保潔不到位、維修不及時(shí)等突出問題，給旅客營造一個(gè)良好的如廁環(huán)境。

另外外幣自助兌換、旅游咨詢、空鐵聯(lián)運(yùn)、中鐵銀通卡業(yè)務(wù)、常旅客服務(wù)、團(tuán)體旅客業(yè)務(wù)、高鐵便民托運(yùn)服務(wù)等各種服務(wù)更是無比的貼心。因?yàn)榭拷鐦驀H機(jī)場(chǎng)的原因，許多從國外回國的旅客可在虹橋火車站自助兌換人民幣，無需再特意去銀行兌換。托運(yùn)服務(wù)、團(tuán)體旅客業(yè)務(wù)等可一站式辦理，無需跑多個(gè)地方，可節(jié)省出大量時(shí)間。集自助查詢、上網(wǎng)、充電、值機(jī)于一體的智能e站更是站內(nèi)的一道風(fēng)景線，無時(shí)不刻不在顯示虹橋站的“高大上”，實(shí)用也不減風(fēng)度。

美好的事物總是讓人無比的向往，筆者也期待更多便民的措施能在全國各地普及，讓出行都自帶“美好”的感覺。(汪瓊)

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