1、一、本口腔診所實行主任負責(zé)制，診所所有工作人員接受主任的管理，診所人員的勞務(wù)、獎勵和提成等分配方案診所主任決定。

2、二、診所工作人員必須遵守法紀、法規(guī)、院紀、院規(guī)及診所的各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)。

3、三、工作人員日常工作必須服從診所主任的安排。

(資料圖片)

4、四、工作人員不得遲到、早退，有事、有病必須事先請假。

5、五、工作人員必須維護診所的形象和利益，不得有任何有損于診所形象和利益的言行。

6、六、醫(yī)生、護士的班前準備及班后檢查工作要細致、及時。

7、工作人員要堅守崗位，嚴格遵守崗位責(zé)任制及各項操作規(guī)程，保質(zhì)保量完成本職工作。

8、七、對待病員及家屬要和藹、耐心，任何人不得以任何理由推諉病人，決不與病人發(fā)生爭吵，對待特殊病人應(yīng)適當予以照顧。

9、八、任何人不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人，違者將嚴肅處理。

10、九、樹立良好的職業(yè)道德，診所人員不得以醫(yī)謀私，堅決杜絕任何自行向患者或家屬收受或索取錢物的行為。

11、十、工作時間不得到其它人的工作間聊天，以免影響他人工作。

12、十一、工作人員有責(zé)任保持診所的清潔衛(wèi)生及安靜的工作環(huán)境，做到三輕（即說話輕、走路輕、動作輕），不得大聲喧嘩。

13、十二、愛護診所設(shè)備和設(shè)施，定期保養(yǎng)，遵守操作規(guī)程，如違反規(guī)程或人為造成設(shè)備和設(shè)施損壞者，依損失情況酌情賠償。

14、十三、厲行節(jié)約，避免浪費各種材料，減少支出，提高經(jīng)濟效益。

15、診所主任職責(zé)全面負責(zé)并主持診所的日常工作，負責(zé)制定和執(zhí)行診所的業(yè)務(wù)工作計劃，監(jiān)督檢查本診所各項規(guī)章制度的執(zhí)行情況。

16、嚴格控制勞動成本，確保經(jīng)濟指標的完成。

17、2、組織診所業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平，開展新技術(shù)、新療法，督促和指導(dǎo)各級專業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)、提高醫(yī)療工作質(zhì)量。

18、3、負責(zé)診所的日常管理監(jiān)督和財務(wù)監(jiān)督工作，負責(zé)診所的財務(wù)統(tǒng)籌，購買計劃、獎金、加班費分配。

19、4、督促檢查診所工作人員執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，嚴防發(fā)生差錯、事故。

20、5、督促檢查診所各工作設(shè)備間物品井然不亂，各設(shè)備運行情況，經(jīng)常檢查和登記機器的使用管理和維修情況。

21、6、負責(zé)本診所人員的請假、消假、休假，考勤。

22、診所醫(yī)生職責(zé)認真學(xué)習(xí)掌握本診所的消毒隔離制度并嚴格遵守，避免醫(yī)源性交叉感染。

23、2、接診每一個患者時首先要說：“您請坐”引導(dǎo)患者在椅位上就坐，患者坐到椅位上后要問：“您怎么不好？”、“您哪里的牙不好？”或者“您有什么需要？”，患者在敘述病史時要看著患者耐心傾聽，并通過提問交流掌握患者的整個病程、患者的心理需求以及患者的期望。

24、3、醫(yī)生在檢查、治療的過程中必須戴手套和口罩，檢查患者之前讓患者漱口（如果患者主訴冷水刺激痛需用溫水漱口），檢查時最好交給患者一面小鏡子然后先檢查主訴牙齒，并告訴患者牙齒的病情，檢查完主訴區(qū)后要進行全面的檢查并告知患者其它牙齒的疾患。

25、檢查的動作要輕柔，口鏡避免壓迫牙齦附著齦區(qū)引起患者不適。

26、4、治療前要向患者介紹2－3種治療方案，并耐心介紹各種方案的治療的時間、次數(shù)、優(yōu)缺點以及大致的價格，在征得患者同意后再開始治療。

27、（阻生齒拔除、小手術(shù)需要簽同意書），必要時可以用收費手冊、模型和醫(yī)患交流系統(tǒng)詳細介紹該治療方案。

28、5、治療中在進行每一步操作之前必須向患者事先提醒，在進針、磨牙、探診、叩診、沖洗、放藥等步驟之前都必須向患者提醒可能的癥狀和感覺，治療必須嚴格按照各項治療的操作標準和程序進行。

29、6、治療中如果暫時離開椅位需要向患者說明情況，并注意關(guān)掉椅位的照明燈。

30、7、治療的過程中必須要向患者介紹該疾病的一般常識并進行口腔衛(wèi)生保健知識的宣教。

31、8、治療后必須清潔患者的口腔周圍血跡、唾液以及印模材料，用小鏡子介紹今天治療的效果，叮囑治療后的注意事項以及可能有的癥狀和處理辦法，作好預(yù)約并提醒患者留下電話一邊通知預(yù)約和取消預(yù)約，調(diào)整椅位使患者離開椅位。

32、9、本診所診治的每一名患者必須填寫診所的病歷記錄，絕對不允許不寫病歷以及病歷記錄潦草、過于簡單。

33、10、患者復(fù)診時要仔細詢問治療后的反應(yīng)并耐心的解釋相關(guān)的癥狀，說明下一步的治療方案。

34、1鼓勵對治療的患者進行隨訪（電話、郵件）。

35、12、絕對不允許和患者發(fā)生爭吵。

36、13、醫(yī)生必須遵守和患者約定的時間，絕對不允許預(yù)約的時間醫(yī)生不在位，如有特殊情況必須提前和患者取消預(yù)約。

37、14、嚴格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員職責(zé)和醫(yī)療工作制度，執(zhí)行醫(yī)療工作常規(guī)，嚴格防止發(fā)生醫(yī)療事故和差錯。

38、15、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高診療水平。

39、16、樹立服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，提高服務(wù)技巧和水平。

40、17、同事之間密切協(xié)作，互相學(xué)習(xí)，互相幫助共同提高，絕對不允許發(fā)生醫(yī)務(wù)人員之間的爭吵。

41、18、執(zhí)行診室器械、藥品等管理規(guī)定，所有物品使用后必須放在固定位置。

42、19、嚴格按照收費標準收費，不得隨意更改和減免收費20、不得以任何理由私自向其它單位介紹和轉(zhuǎn)診病人。

43、診所護士一般職責(zé)認真學(xué)習(xí)消毒隔離制度，避免交叉感染。

44、2、提前10分鐘上崗，穿戴好工作服、帽子3、開窗通風(fēng)，開燈、開閘，保持診室內(nèi)整潔、安靜、空氣流通和光線充足，保持治療室整潔，打掃診室衛(wèi)生，整理臺面、桌面，候診雜志、期刊管理、清點。

45、4、做好開診前的準備工作：（1）消毒液擦洗臺面、桌面以及拖地（2）用75％酒精擦拭調(diào)藥臺，并更換玻璃板。

46、（3）取出消毒的口鏡、玻璃板，擦干備用。

47、（4）檢查補充各診桌上藥品（含氧化鋅、干尸、根管糊劑等）、消毒液、敷料等。

48、（5）按時更換消毒液，及時補充藥品、棉球等。

49、5、提前整理當天預(yù)約患者的資料，必要時打電話提醒和確定預(yù)約的時間。

50、6、衣帽整齊、佩戴胸卡、精神飽滿、堅守崗位、熱情接待每一位患者，指導(dǎo)其舒適就座，調(diào)好椅位、燈光、系好胸巾、準備漱口杯及檢查器械。

51、7、聽從治療醫(yī)生指揮，與其保持行動一致，，密切配合醫(yī)生的治療工作，主動看閱病歷，問病情，準備所需的物品和器械，及時遞送調(diào)好的材料和藥品。

52、8、患者就診完畢，幫助取下胸巾，撤走漱口杯及檢查器械。

53、9、維護診室就診秩序：安排陪同人員舒適就坐和閱讀報紙書刊。

54、10、及時補充診室各種消耗物品，經(jīng)常整理醫(yī)生診桌、調(diào)藥臺、治療臺上物品，保持干凈、整齊，各物品歸位。

55、1嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，凡口腔用物均應(yīng)消毒，避免交叉感染，在進行各種配合前均應(yīng)洗手、戴手套。

56、12、揉搓銀汞時用絲布，嚴禁直接用手捻，銀汞槍每次用前須酒精消毒，汞應(yīng)擠入高鹽水瓶內(nèi)。

57、13、負責(zé)診椅、痰盂的衛(wèi)生及保養(yǎng)，每一個患者治療完畢后刷洗痰盂，診椅每半天門診結(jié)束后清潔。

58、14、熟練掌握本科常用器械、藥物、材料的作用、用法及常見病的診斷、治療和護理。

59、15、每日清點并登記器械，每周檢查、保養(yǎng)器械，及時補充和報損。

60、16、登記治療中需要購買的材料、器械，保管好藥品和其它物品，定期查對藥品及器械。

61、17、負責(zé)下班時關(guān)好水、電、窗、鎖。

62、18、配合醫(yī)生做好收費工作。

63、診所護士其它職責(zé)學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)知識，耐心、專業(yè)地解答患者提出的各種問題，做到不推、不頂、不冷、不硬，使用文明語言，如：您、請、對不起等。

64、2、了解本診所各級醫(yī)師的特長和出診時間。

65、3、醫(yī)生因故推遲就診患者（前一個患者還沒有治療完畢），要向后面的患者做好解釋工作，“醫(yī)生會馬上給您治療”，4、配合醫(yī)生進行預(yù)約和改約工作。

66、5、工作時間不談與工作無關(guān)事，不看與工作無關(guān)書報，如因工作需要離開分診臺時須請他人替崗。

67、6、根據(jù)本診所特色做好疾病防治和口腔衛(wèi)生保健知識的宣傳。

68、7、認真聽取患者和家屬的意見和要求，給予恰當?shù)奶幚怼?/p>

69、8、負責(zé)管理診所調(diào)查表9、負責(zé)修復(fù)技加工的聯(lián)系、接收以及登記管理。

70、10、一次物品用畢進行分揀，回收處理。

71、1仔細清洗各種污染器械，并及時高壓或浸泡消毒。

72、12、每日按時消毒物品，并清點登記、注明消毒日期，保證門診所需的器械、敷料、手術(shù)包和手套等物品供應(yīng)。

73、13、負責(zé)清理托盤上的印膜材，并清洗消毒備用。

74、14、掌握消毒液作用、濃度、配制方法及更換時間。

75、15、保管好科內(nèi)各種器材物品，對手術(shù)器械進行維修、保養(yǎng)（如牙鉗定期上油等），及時報損和補充。

76、16、保持消毒室清潔、整齊，每日上午下班前進行打掃并紫外線消毒。

77、負責(zé)技加工模型的登記、交接。

本文到此分享完畢，希望對大家有所幫助。

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