聚焦“修內(nèi)功”和“聚外力” 抖音電商升級服務(wù)能力保障消費者體驗

2023-08-26 06:50:44 來源：快科技

【資料圖】

8月24日，抖音電商舉辦“抖音電商開放日-消費者體驗專場”活動，邀請消費者、專家學者和媒體到場，分享平臺在提升消費者購物體驗方面的態(tài)度、舉措和成果，以及未來的目標和規(guī)劃。

抖音電商消費者體驗負責人文蔚表示，平臺始終將消費者體驗放在最重要位置，“好體驗?zāi)軇?chuàng)造核心競爭力”。“全域興趣電商”新階段，也對消費者體驗工作提出更高要求和更多挑戰(zhàn)。

（抖音電商消費者體驗負責人文蔚）

過去半年，針對商品內(nèi)容、發(fā)貨物流、售后保障和商家服務(wù)等消費者核心訴求，平臺在規(guī)則、產(chǎn)品和權(quán)益等方面進行了重點升級，覆蓋從購前到售后全購物鏈路，消費者體驗得到有效改善。

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