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“不用去社保大廳，在手機(jī)上直接就能把失業(yè)金領(lǐng)到手，這樣的便捷服務(wù)，太溫暖了。”近日，家住烏蘭察布市察右前旗的王永宏激動(dòng)地說(shuō)。

王永宏失業(yè)后一直沒(méi)有再就業(yè)，聽(tīng)朋友介紹說(shuō)能夠通過(guò)手機(jī)申領(lǐng)失業(yè)金后，他抱著試試看的想法通過(guò)“內(nèi)蒙古人社”APP提交了失業(yè)金申領(lǐng)，沒(méi)想到3天后就收到了短信提醒，每月1719元的失業(yè)保險(xiǎn)金將從下個(gè)月開(kāi)始發(fā)放。

“掌上申領(lǐng)失業(yè)金”是自治區(qū)人社部門踐行為人民服務(wù)的一個(gè)縮影。自治區(qū)人社廳政務(wù)服務(wù)處處長(zhǎng)張海濤說(shuō)，我們堅(jiān)持以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)推動(dòng)人社服務(wù)“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，目的就是讓群眾辦事少跑腿、辦事不折騰、不求人就能辦。目前，全區(qū)人社服務(wù)中面向個(gè)人的求職招聘、參保繳費(fèi)、養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)，申領(lǐng)失業(yè)金、失業(yè)補(bǔ)助金、技能提升補(bǔ)貼，申請(qǐng)工傷認(rèn)定鑒定，申領(lǐng)電子職稱證書(shū)、反映欠薪線索等高頻事項(xiàng)，均可通過(guò)手機(jī)辦理，極大地提升了服務(wù)質(zhì)效。

據(jù)了解，為貫徹落實(shí)自治區(qū)黨委、政府優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境部署，2022年初，自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳全面實(shí)施“人社政務(wù)服務(wù)創(chuàng)優(yōu)提質(zhì)工程”，制定了人社領(lǐng)域優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境方案，出臺(tái)具體舉措優(yōu)化人社公共服務(wù)、減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)、促進(jìn)人才流動(dòng)、深化系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，狠抓工作落實(shí)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得積極成效。

公共服務(wù)方面，全區(qū)人社實(shí)現(xiàn)206項(xiàng)服務(wù)“網(wǎng)上辦”、85項(xiàng)服務(wù)“掌上辦”、164項(xiàng)服務(wù)“一窗辦”，30項(xiàng)服務(wù)實(shí)現(xiàn)跨省通辦，截至2022年底，線上服務(wù)占比由年初的40%提升到60%，全年累計(jì)辦理業(yè)務(wù)(含查詢)8152.2萬(wàn)件，月均679.35萬(wàn)件。

助企紓困方面，為方便企業(yè)享受系列助企紓困政策，最大限度給企業(yè)實(shí)惠，自治區(qū)人社部門將“免申即享”范圍由穩(wěn)崗返還擴(kuò)大到一次性留工培訓(xùn)補(bǔ)助、一次性擴(kuò)崗補(bǔ)助，由企業(yè)“跑腿申請(qǐng)”到“網(wǎng)上申請(qǐng)”再到“無(wú)需申請(qǐng)”，有效打通了服務(wù)企業(yè)的“最后一公里”，2022年累計(jì)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)78.7億元。

人力資源方面，全面下放高級(jí)職稱評(píng)審權(quán)限，全區(qū)開(kāi)展評(píng)審的25個(gè)職稱系列中，除技工院校教師職稱系列外已全部下放，推動(dòng)各地區(qū)職稱互認(rèn)，發(fā)布電子職稱證書(shū)信息117萬(wàn)條，95家企業(yè)自主開(kāi)展技能人才等級(jí)評(píng)價(jià)，強(qiáng)化呼和浩特市、包頭市人力資源產(chǎn)業(yè)園服務(wù)功能，推動(dòng)其他盟市加快建設(shè)人力資源產(chǎn)業(yè)園。

持續(xù)深化人社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)方面，全區(qū)組織開(kāi)展“人社干部走流程”、明察暗訪、青年干部蹲點(diǎn)調(diào)研、窗口單位練兵比武、“走基層、送政策”、工作落實(shí)情況回訪等系列活動(dòng)，深入查擺人社部門為民服務(wù)中的短板弱項(xiàng)，上下聯(lián)動(dòng)抓整改，著力打造群眾滿意的人社服務(wù)。

自治區(qū)人社廳黨組書(shū)記、廳長(zhǎng)翟瑛珺表示，2023年將圍繞群眾辦事少跑腿、企業(yè)辦事不折騰，制定工作方案持續(xù)優(yōu)化人社領(lǐng)域營(yíng)商環(huán)境，優(yōu)化工作流程，進(jìn)一步減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限，推進(jìn)更多群眾眼里的一件事一次辦、更多事項(xiàng)免辦秒辦，全面加強(qiáng)基層服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，推動(dòng)更多人社服務(wù)進(jìn)街道社區(qū)、進(jìn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，打造便民服務(wù)圈，讓人社服務(wù)更有溫度、更有速度、更有力度。(內(nèi)蒙古日?qǐng)?bào)社融媒體記者 梅剛)

關(guān)鍵詞： 人力資源 群眾滿意 公共服務(wù)