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8月21日，北京青年報(bào)記者從大興區(qū)獲悉，安定鎮(zhèn)深化推動(dòng)“放管服”改革延伸向村委會(huì)、居民家中，以群眾需求為最根本源動(dòng)力，拓寬政務(wù)服務(wù)供給渠道，探索實(shí)施“移動(dòng)綜窗”工作,全力推進(jìn)基層政務(wù)服務(wù)全覆蓋建設(shè)，變政務(wù)服務(wù)“最后一米”為“零距離”。

傾力打造“幫辦代辦”隊(duì)伍。堅(jiān)持全面覆蓋、全員參與原則，充分發(fā)揮村級(jí)政務(wù)服務(wù)站神經(jīng)末梢效應(yīng)，充實(shí)壯大“幫代辦”隊(duì)伍服務(wù)力量，發(fā)揮村級(jí)政務(wù)服務(wù)代辦員主觀作用，通過梳理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“47+N”項(xiàng)，探索將黨務(wù)、政務(wù)、村務(wù)深度融合的新方式方法。

傾聽群眾所需，讓效率“跑出”質(zhì)量。2023年北京遇到百年一遇的特大暴雨，安定鎮(zhèn)為了滿足群眾辦事和安全的需求，開展了“政務(wù)到家”服務(wù)入戶走訪活動(dòng)，利用入戶“幫代辦”的間隙，通過“串門子、聊家?！钡确绞?，主動(dòng)開展政策落地和服務(wù)到家工作，實(shí)現(xiàn)群眾需求“早知道、早上報(bào)、早辦理”，將服務(wù)的“被動(dòng)”變?yōu)椤爸鲃?dòng)”性，將固定“綜窗”變成“移動(dòng)綜窗”，及時(shí)響應(yīng)、協(xié)調(diào)群眾需求，累計(jì)為群眾提供入戶辦理業(yè)務(wù)26件，真正把暖心便民服務(wù)配送到群眾“家門口”。

傾盡渠道，實(shí)現(xiàn)“信息實(shí)時(shí)互通”。利用各村微信群、電話、廣播、信息輪播等手段，將政策實(shí)時(shí)在群內(nèi)、村內(nèi)更新、發(fā)布，保證群內(nèi)每家每戶至少有一人，村不漏戶、戶不漏人，讓群眾第一時(shí)間掌握政策、知曉內(nèi)容，通過微信、電話、村級(jí)政務(wù)服務(wù)站綜合窗口，主動(dòng)收集群眾辦事需求能辦即辦。

“移動(dòng)綜窗”進(jìn)企業(yè)，精準(zhǔn)服務(wù)面對(duì)面。企業(yè)有需求，我們來跑腿，結(jié)合企業(yè)服務(wù)需求，工作人員通過政策解讀、現(xiàn)場交流、發(fā)放宣傳資料等方式，就安定鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、辦事指南內(nèi)容進(jìn)行宣傳推介，了解企業(yè)辦事的痛點(diǎn)難點(diǎn)，開展相關(guān)政策宣傳，并對(duì)企業(yè)訴求進(jìn)行現(xiàn)場溝通解答，助力企業(yè)發(fā)展。

下一步安定鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心將深化推進(jìn)以“移動(dòng)綜窗”為特色的政務(wù)服務(wù)工作，通過延伸服務(wù)觸角，知民所需、幫民所困、解民所憂，全力打造群眾滿意的高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)品牌形象。

供圖/大興區(qū)安定鎮(zhèn)

文/北京青年報(bào)記者 蒲長廷

編輯/譚衛(wèi)平

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