北京時(shí)間4月17日早間消息，據(jù)知情人士透露，去年經(jīng)過(guò)考慮，亞馬遜公司的B2B平臺(tái)Amazon Business擱置了出售和配送藥品的計(jì)劃。

取而代之的是，該公司正專注于通過(guò)上述平臺(tái)向醫(yī)院和小診所出售較不敏感的醫(yī)療用品，并發(fā)現(xiàn)該業(yè)務(wù)比預(yù)期的更具挑戰(zhàn)性。

這一失利表明進(jìn)入醫(yī)藥供應(yīng)和制藥空間存在挑戰(zhàn)，即便對(duì)于像亞馬遜這樣的大公司來(lái)說(shuō)也不例外。隨著最近有報(bào)道亞馬遜可能進(jìn)入該領(lǐng)域，一些醫(yī)療和醫(yī)藥分銷公司的股票價(jià)格掉頭向下，但是，他們的顧慮在變成現(xiàn)實(shí)的威脅之前，還需經(jīng)過(guò)一些時(shí)間。

亞馬遜之所以改變?cè)ㄓ?jì)劃，部分原因在于無(wú)法說(shuō)服大醫(yī)院改變傳統(tǒng)的采購(gòu)流程，這通常關(guān)乎后者與一些中間商和忠實(shí)客戶的合作關(guān)系。

此外，消息人士指出，亞馬遜還需要建立一個(gè)更為復(fù)雜的物流網(wǎng)絡(luò)，以便處理對(duì)溫度敏感的醫(yī)藥產(chǎn)品。

盡管如此，亞馬遜并未完全排除進(jìn)入制藥分銷空間的可能性。多家報(bào)道猜測(cè)，將來(lái)有一天該公司會(huì)直接為消費(fèi)者提供處方藥業(yè)務(wù)。許多人認(rèn)為，Amazon Business的規(guī)模一旦擴(kuò)大，將重新考慮進(jìn)入制藥領(lǐng)域。

同時(shí)，亞馬遜繼續(xù)通過(guò)公司內(nèi)部的不同團(tuán)隊(duì)——包括Alexa和神秘的Grand Challenge團(tuán)隊(duì)，有時(shí)被稱為“1492”——探索其他保健項(xiàng)目。

這些報(bào)道同時(shí)提到Cardinal Health、CVS, McKesson、Walgreens等藥店和藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)。

比預(yù)期的更困難

幾年來(lái)，亞馬遜一直在向醫(yī)療診所銷售醫(yī)療產(chǎn)品，如血糖儀、手套、聽診器。根據(jù)該公司官網(wǎng)的介紹，現(xiàn)在在美國(guó)50個(gè)州中的47個(gè)州和哥倫比亞特區(qū)，亞馬遜公司都持有必要的許可證。

不過(guò)，據(jù)兩位熟悉內(nèi)情的人士透露，盡管亞馬遜召集了一個(gè)包括主要醫(yī)院高管在內(nèi)的咨詢委員會(huì)，但該公司仍在為與大型醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)簽訂合同而努力。這些醫(yī)院均與Cardinal Health、McKesson等經(jīng)銷商簽有長(zhǎng)期合同，許多醫(yī)院還在所謂的團(tuán)體采購(gòu)組織占有股份，后者利用他們的集體談判權(quán)、以他們的名義與經(jīng)銷商進(jìn)行談判。

此外，亞馬遜不銷售風(fēng)險(xiǎn)較高的“III級(jí)”設(shè)備，例如任何需要植入人體并維持生命的產(chǎn)品，如起搏器。一些大醫(yī)院不愿從亞馬遜采購(gòu)，部分原因就在于此。

亞馬遜的一位發(fā)言人告訴CNBC：“我們已經(jīng)開發(fā)了Amazon Business平臺(tái)，我們已經(jīng)為消費(fèi)者使用了逆向工作方法，并將其應(yīng)用到滿足業(yè)務(wù)客戶和銷售商的需求中。我們采用的一種方法是召集整個(gè)行業(yè)的咨詢委員會(huì)向我們反饋意見，以便我們?cè)跒榭蛻糁氲那疤嵯吕^續(xù)創(chuàng)新。”

據(jù)一位專家稱，保健產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈根深蒂固，很難介入，亞馬遜在醫(yī)療保健方面的采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)難以被復(fù)制到該領(lǐng)域。

到目前為止，亞馬遜在醫(yī)療保健業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)僅僅體現(xiàn)在一些規(guī)模較小的診所，如牙科診所、獨(dú)立的門診手術(shù)中心和小型醫(yī)生診所，那里的醫(yī)生非常欣賞亞馬遜服務(wù)的便捷和低廉。

即便如此，接受CNBC采訪的幾位醫(yī)生表示，在一些產(chǎn)品的采購(gòu)上，或在緊急情況下，他們?nèi)灾饕蕾嚞F(xiàn)有經(jīng)銷商。

亞馬遜告訴CNBC，他們可為各種規(guī)模的保健機(jī)構(gòu)提供服務(wù)：“Amazon Business服務(wù)于各種規(guī)模的醫(yī)療保健客戶，從大型綜合交付網(wǎng)絡(luò)(IDN，即向患者提供醫(yī)療服務(wù)和健康保險(xiǎn)計(jì)劃的系統(tǒng))到中小型社區(qū)醫(yī)院。我們還為客戶提供從醫(yī)生和牙科診所到老年人起居和長(zhǎng)期護(hù)理設(shè)施等服務(wù)。”

缺少“冷鏈”

亞馬遜進(jìn)入該領(lǐng)域的另一主要障礙在于倉(cāng)庫(kù)和后勤基礎(chǔ)設(shè)施不適于存儲(chǔ)和配送對(duì)溫度敏感的藥物產(chǎn)品。

許多生物制藥公司要求在嚴(yán)格控制的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中完成產(chǎn)品的存儲(chǔ)和配送。例如，有些產(chǎn)品必須儲(chǔ)存在冷凍的環(huán)境下，這就要求倉(cāng)庫(kù)具備相應(yīng)的冷凍設(shè)施。

亞馬遜目前的物流網(wǎng)絡(luò)不能滿足這種復(fù)雜要求。據(jù)熟悉該公司的幾位人士介紹，如今，一些銷售溫度敏感產(chǎn)品的亞馬遜賣家只能使用定制的送貨流程。

這部分供應(yīng)鏈通常被稱為“冷鏈”，對(duì)于亞馬遜來(lái)說(shuō)，建設(shè)冷鏈的成本是很昂貴的。

據(jù)業(yè)內(nèi)組織統(tǒng)計(jì)，制藥公司的產(chǎn)品需要冷藏儲(chǔ)存和運(yùn)輸，截至2017年，這部分市場(chǎng)的規(guī)模約為2830億美元，到2021年，有望再增長(zhǎng)70%。

“你不能使用聯(lián)邦或UPS卡車來(lái)運(yùn)送這些產(chǎn)品，”一位與亞馬遜合作的保健產(chǎn)品銷售商說(shuō)，“(建設(shè)基礎(chǔ)設(shè)施)將是一項(xiàng)艱巨任務(wù)。”

關(guān)鍵詞： 亞馬遜 復(fù)雜度 藥品