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中新網(wǎng)呼和浩特3月5日電 (記者 張林虎)記者5日從內(nèi)蒙古自治區(qū)消費者協(xié)會紀(jì)念“3·15”國際消費者權(quán)益日媒體通報會上了解到，2018年內(nèi)蒙古各級消費者協(xié)會受理消費者投訴錄入系統(tǒng)案件共5666件，解決4814件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失1598萬元。其中，因經(jīng)營者有欺詐行為得到加倍賠償?shù)耐对V42件，加倍賠償金額11萬元。

記者了解到，在所有投訴問題中，質(zhì)量問題占比最高，達(dá)到38.16%。其余如合同問題等也是引發(fā)投訴的主要原因。

按照商品和服務(wù)類別分析，2018年內(nèi)蒙古消協(xié)組織受理商品類投訴3255件，其中服裝鞋帽類共647件，位居商品類投訴第一。家用電子電器類、交通工具類、日用商品類投訴量位居其后。

2018年，內(nèi)蒙古消協(xié)組織受理服務(wù)類投訴1455件，服務(wù)類投訴中，生活、社會服務(wù)類投訴有698件，位居服務(wù)類投訴第一。電信服務(wù)、文化、娛樂、體育服務(wù)、銷售服務(wù)及生活、社會服務(wù)類等四類服務(wù)投訴分別居第二至第五位。

在消費投訴狀況分析中，呈現(xiàn)出生活社會服務(wù)類投訴多發(fā)、老年消費投訴日益增多、食品餐飲消費問題突出、裝飾裝修行業(yè)亂象叢生、新型消費糾紛持續(xù)增加、預(yù)付卡消費風(fēng)險高等六大特點。

關(guān)鍵詞： 內(nèi)蒙古 消費者 消費者投訴